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惊!霸王条款“报名瑜伽课,交钱后概不退费!” 

时间:2019-03-14   来源:海广网   作者:朱香妃  

海广网3月13日消息(见习记者 朱香妃)今天上午,记者接到鲍女士的爆料电话,称自己在3月4日的时候,报了“七舍瑜伽运动减压主题馆”瑜伽教练的培训课,一共是9800元。上了两节课,在授课过程中由于老师指导不正确导致手腕受伤,想寻求退费遭到了七舍瑜伽运动减压主题馆的强烈拒绝。

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七舍瑜伽运动减压主题馆馆内环境

据鲍女士回忆:“在上课的时候,我和老师说,我的手腕有点不舒服,但是老师说没事的,让我坚持这么做一些动作。后来手腕变严重了,日常抬手拿东西都会疼。”随后,鲍女士向记者出具自己在海南省人民医院疾就诊的病证明书,疾病诊断结果为腕关节扭伤,建议制动4周,理疗。

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鲍女士提供的海南省人民医院疾病证明书

“我第一次去瑜伽馆和他们协商,他们说签了协议,课程开始了就不能退费。当时我也没有看就签字了。”记者询问鲍女士,瑜伽馆是否在其购买该课程前强调过一些购买须知,比如购买了不能退款、或者卡应该如何转让等注意事项,购买课程后是否保留协议或者开具票证。鲍女士很坚定的摇头,她告诉记者“他们没有和我说过任何的购买须知,而且付款后,协议和收据都没有给我,立刻就收走了,说下次过来拿。周六我去拿的时候,他们以‘给了财务部’这种理由,还是没有给我。后来他们又说已经给我了,被我弄丢了,丢失概不负责。但是,他们的前台工作人员在微信和我聊天时承认了协议和收据还在他们那里。”

从微信截图里可以看到七舍瑜伽运动减压主题馆的前台一位姓张的工作人员回复了鲍女士“还放在店里,下次过去的时候再拿。”

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微信聊天截图

在鲍女士第一次去瑜伽馆协商的时候遭到了退费拒绝,瑜伽馆回复课程开始之后不能退费。鲍女士说“他们还一口咬定我不是在她的课程上受伤,但是我有录音,证明我在课堂上和老师说过我手腕疼,老师还让我坚持做一些动作。”

“我们之前开设了8年的教培,这个手腕受伤是不是之前就有的。”这是从鲍女士的录音里听到的瑜伽老师的话。

随后记者来到了这家位于在海口市龙华区金贸街道金海路103号财富广场公寓14E的瑜伽馆。记者进店后询问办卡后还可以进行退费吗?店内的瑜伽老师告诉记者“我们就是不可以退的,没有哪个瑜伽馆是可以退的。”

记者四处查看了,发现店铺内没有悬挂营业执照,瑜伽老师解释说“这些都在我们总馆里,因为他不可能把营业执照放在一个瑜伽老师私馆这”。但是,从“天眼查”上,记者查询到了这家瑜伽馆的注册公司是海南七舍教育培训管理有限公司,法人名下只有一家公司,而且注册地点是在海南省海口市龙华区金贸街道金海路103号财富广场公寓14E。不知出于什么原因,今天接待的瑜伽老师竟然说这里是老师私馆,营业执照在总馆。鲍女士告诉记者没有其他分馆,“之前我听前台工作人员说他们还有一家店没有营业,目前就这一家店,说那家店人员没有招齐,所以我知道他们有分店,但是没有营业。”

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七舍瑜伽馆会员协议

记者从协议上看到第一条守则注明了:“您所缴纳的费用(包括定金)不会因任何原因退费。”

东方国信律所李君律师表示,“我个人认为可能涉及到相关的限制消费者权利的霸王条款,根据消费者权益保护法的相关规定,禁止以格式合同店堂告示、通知的形式做出的不利于消费者的一些规定,免除自己责任的属霸王条款,所以无效条款。”

最后鲍女士也拨打了政府热线12345,反映了自身遇到的情况,相关部门表示,会在近日内进行下一步调查调解。海广网记者也将持续关注此事的动态。

本稿图片由鲍女士提供

责任编辑:何春光

审核:何春光



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